Riesgos En El Trabajo Asociados A Procesos Administrativos En Los Que Se Desarrolla Trabajos En Oficinas

reflexiones de trabajo

Riesgos En El Trabajo Asociados A Procesos Administrativos En Los Que Se Desarrolla Trabajos En Oficinas

Titulo: Riesgos en el Trabajo Asociados a Procesos Administrativos en los que se desarrolla?? trabajos en oficinas. ? Ing. Jos? A. Navarro Dom?nguez Departamento de Ingenier?a Industrial, Facultad de Ciencias Econ?micas Empresariales. Universidad de Cienfuegos Cuba

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La evoluci?n de la actividad laboral ha tra?do consigo una mejora de la calidad de vida de los trabajadores, pero adem?s es tambi?n responsable de la aparici?n de una serie de efectos negativos en la salud de ?stos.

El trabajo asociado a puestos de oficina implica el uso continuado de muebles, equipos inform?ticos, manejo de software, as? como la exposici?n a determinadas condiciones ambientales de ruido, temperatura, humedad e iluminaci?n, cuyo correcto dise?o tiene una importante influencia sobre la comodidad, eficacia en el trabajo e, incluso, sobre la salud de los trabajadores y trabajadoras. En ning?n caso se debe? comparar con las actividades industriales peligrosas, ya que, esta idea, ser?a contraria a una concepci?n seria y din?mica de la Seguridad Laboral que, en este caso, incide cada vez m?s en las llamadas Condiciones de Trabajo.

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Seg?n La Jefatura de Seguridad e Higiene del Trabajo y el Departamento de Prevenci?n de? Riesgo del Trabajo (ISSSTE), masiva incorporaci?n de terminales de computadora a los puestos de oficina ha hecho aumentar la incidencia de patolog?as ocupacionales que afectan a una parte importante de la poblaci?n ocupada en el sector. Determinados problemas como las molestias musculares en la zona del cuello y la espalda, la fatiga y alteraciones visuales o el estr?s, son los problemas manifestados con mayor frecuencia.

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El hecho de referirse a las nuevas tecnolog?as introducidas en esta rama de la actividad, provocan ciertos gestos de desconfianza y pocos creen en que esta transformaci?n es una realidad y que los peligros realmente existen. Lo que no pueden olvidar es que un 2% aproximadamente de los accidentes totales, se producen en oficinas, con una medida de 3 d?as de baja por accidente ocurrido (Perdiguero,? 1999).Este mismo autor para identificar los peligros a que est?n expuestos los empleados que trabajan en las oficinas incita en tener en cuenta sus actividades, ?tiles de trabajo y partes del cuerpo que intervienen en los distintos procesos que se precisan realizar .

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Dentro de las principales tareas desarrolladas habitualmente por el personal administrativo (Aparicio, 2007) estan:

????? Trascripci?n ????? Recibo o env?o de datos ????? Lectura de informaci?n y documento ????? Organizaci?n de archivos ????? Atenci?n al p?blico ????? Facturaci?n

La Jefatura de Seguridad e Higiene del Trabajo y el Departamento de Prevenci?n de? Riesgo del Trabajo (ISSSTE) desde el punto de vista de la gesti?n de riesgos del trabajo en oficina se abordan cuatro tipos de cuestiones? como son:

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????? Un adecuado dise?o de las instalaciones (locales, ventilaci?n, iluminaci?n y acondicionamiento ac?stico). Este aspecto asegura disponer de condiciones ambientales correctas, cumpliendo con los requisitos m?nimos en materia de Higiene y Seguridad. ????? Una correcta selecci?n del equipamiento que se compra (sillas y mesas de trabajo, equipos inform?ticos, programas, etc.). En el caso del mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos m?nimos de calidad ergon?mica permitir? prevenir una buena parte de las molestias de tipo postural tan frecuentes en las oficinas. La selecci?n de equipos inform?ticos adecuados, as? como de los complementos necesarios es tambi?n un factor a tener en cuenta para prevenir alteraciones visuales o molestias. ????? Una correcta organizaci?n de las tareas, evitando sistemas de trabajo que conducen a situaciones de estr?s, desmotivaci?n en el trabajo y otros problemas de naturaleza psicosocial. ????? Finalmente, todas las acciones anteriores pueden resultar ineficaces si se deja de lado la necesaria labor de formaci?n e informaci?n de los trabajadores. Este aspecto es especialmente importante en tareas que presentan un alto grado de autonom?a en la organizaci?n del propio puesto de trabajo, como es el caso de las tareas de oficina. De poco sirve disponer de buenos equipos si el usuario no conoce la forma de distribuir los elementos de trabajo, no ha recibido informaci?n sobre c?mo debe ajustar el mobiliario que utiliza o carece de informaci?n acerca de la importancia de determinados h?bitos de trabajo.

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De estas cuestiones antes mencionada la relacionada con la organizaci?n del trabajo tienen una caracter?stica fundamental por lo complejo de su ra?z en? relaci?n con los factores de riesgos psicosociales y la salud, pues no parece tan evidente como la que existe entre otros factores de riesgo (el ruido, por ejemplo) y la salud. Los efectos de la organizaci?n del trabajo son m?s intangibles e inespec?ficos, y se manifiestan a trav?s de diversos mecanismos emocionales (sentimientos de ansiedad, depresi?n, alienaci?n, apat?a, etc.), cognitivos (restricci?n de la percepci?n, de la habilidad para la concentraci?n, la creatividad o la toma de decisiones), conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, etc.), y fisiol?gicos (reacciones neuroendocrinas). (Moncada & Llorens, 2002).

Estr?s:??El estr?s en el trabajo es un conjunto de reacciones???? emocionales, cognitivas, fisiol?gicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organizaci?n o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitaci?n y de angustia, con la frecuente sensaci?n de no poder hacer frente a la situaci?n?(Comisi?n Europea 2000).

Psicosocial:Se define seg?n el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, como: ?aquellas condiciones presentes en una situaci?n laboral directamente relacionada con la organizaci?n del trabajo, el contenido del trabajo y la relaci?n de la tarea, y que se presentan con la capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador?.

Salud:Estado perfecto de bienestar y equilibrio f?sico ,mental y social, y no, necesariamente , la ausencia de da?os o enfermedades.(Definici?n de la OMS)

?Los factores de riesgo psicosociales son aquellas caracter?sticas de las condiciones de trabajo y, sobretodo, de su organizaci?n que afectan a la salud de las personas a trav?s de mecanismos psicol?gicos y fisiol?gicos a los que tambi?n llamamos estr?s (Ver Anexo No.1). En t?rminos de prevenci?n de riesgos laborales, los factores psicosociales representan la exposici?n (o los factores de riesgo), la organizaci?n del trabajo el origen de ?sta, y el estr?s el precursor del efecto (enfermedad o trastorno de salud que pueda producirse y que debemos prevenir). (Moncada & Llorens ,2002).

Estos mecanismos, a los que como hemos dicho, tambi?n denominamos estr?s, pueden ser precursores de enfermedad bajo ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duraci?n, y ante la presencia o ausencia de otras interacciones.?

?Como mismo no existe un catalogo cerrado de factores de riesgos psicosociales y excluyente de riesgos que puedan tenerse como de origen psicosocial, la Gu?a sobre Factores y Riesgos Psicosociales del Observatorios Permanente de Riesgos Psicosociales (2006) considera que forman parte de este cat?logo de riesgos psicosociales los siguientes, b?sicamente reducibles a una doble tipolog?a:

Estr?s Laboral

????? Estr?s ocupacional ordinario o ?com?n?. ????? Estr?s de profesi?n o s?ndrome de desgaste profesional (s?ndrome de burnout). ????? Tecno-estr?s o estr?s derivado de la influencia de las nuevas tecnolog?as de la informaci?n.

????? Estr?s post-traum?tico cuando se liga a factores laborales.

Violencia en el Trabajo

????? Violencia f?sica.

????? Actos de violencia ps?quica (insultos, ofensas).

????? Procesos de acoso laboral.

acoso moral acoso sexual acoso discriminatorio

????? Violencia de terceros relacionada con la prestaci?n de servicios ?presi?n terrorista, violencia de padres de alumnos, agresiones de usuarios de Servicios de Salud.

Dicha qu?a identifica a similar criterios que el de los autores (Moncada & Llorens, 2002) sobre el estr?s laboral los factores de riesgos psicosocial que lo provocan o desencadenan (estresores) y las consecuencias que derivan de la no atenci?n o prevenci?n de aqu?llos da?os a la salud .En este anexo debemos resaltar el factores Ambiente o ?entorno objetivo? ?dimensi?n colectiva? y en ?l, Respecto al contenido de las tareas, la Carga Mental como estresor a sido abordado por disimiles de procederes para su estudio ?.

1. ESTRESOR

Del medio ambiente f?sico: iluminaci?n, ruido, temperatura, trabajo en ambientes contaminados?.

CONSECUENCIA DEL ESTR?S

F?sicas: trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, musculares, dermatol?gicos, sexuales, etc.?

2. ESTRESOR

De la Tarea: carga mental de trabajo, control sobre la tarea, ritmos de trabajo?.

CONSECUENCIA DEL ESTR?S

Psicol?gicas: alteraciones del sistema nervioso, trastornos del sue?o, depresi?n ansiedad, trastornos afectivos, de la personalidad, alimenticios, drogodependencia?

3. ESTRESOR

De la organizaci?n: conflicto y ambig?edad de rol, jornada de trabajo, relaciones personales, estabilidad laboral?.

CONSECUENCIA DEL ESTR?S

Para la empresa: deterioro del medio ambiente de trabajo, bajas, absentismo, incapacidades laborales, accidentes?

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As? mismo hace referencia esta gu?a a las



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